Política de devoluciones y reembolsos

Sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos

¡Gracias por comprar en Mundotito!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días desde tu compra. Si han transcurrido más de 30 días, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Debe estar en su embalaje original.
• Debe presentar recibo o comprobante de compra.
• Solo se reembolsan artículos de precio regular (no aplican productos en oferta).

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor correspondiente a tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, escríbenos a: postventa@mundotito.cl o contáctanos por WhatsApp indicando tu situación.

Bienes Exentos

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Tarjetas de regalo (Gift Cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales (si es aplicable)

• Artículos que no estén en su estado original o que presenten daños no atribuibles a nuestra empresa.
• Artículos devueltos después de 30 días desde la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo notificando la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de algunos días hábiles.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si no has recibido tu reembolso:

• Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
• Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito (puede tardar algunos días).

Si aún no tienes información, escríbenos a: postventa@mundotito.cl

Envío

• No devuelvas el producto al fabricante.
• La devolución debe coordinarse previamente con nuestro equipo.
• El cliente asume los costos de envío de devolución.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Si se concede reembolso, el costo del envío de devolución podrá descontarse del monto total.
• No garantizamos la recepción del artículo devuelto sin seguimiento comprobable.

Stock

Debido a posibles discrepancias en el stock real de hasta 24 horas, la disponibilidad mostrada en nuestra tienda online no garantiza existencia inmediata en inventario.

Podríamos modificar o cancelar pedidos hasta 24 horas antes del despacho si no contamos con disponibilidad. En ese caso, nos comunicaremos contigo para ofrecer:

• Cambio por producto similar.
• Reembolso completo.

Al confirmar tu compra, aceptas estas condiciones.

Promociones y productos de regalo

Las imágenes de productos promocionales (regalos por compra) como snacks, juguetes, rascadores, comederos portátiles u otros accesorios son referenciales y pueden variar según disponibilidad de inventario.

Si tienes dudas sobre promociones o regalos, recomendamos contactarnos al menos 24 horas antes de confirmar tu compra.

Agradecemos tu comprensión. Estamos disponibles para responder cualquier duda o brindarte alternativas que se adapten a tus necesidades.